Клієнт ПриватБанку заявив, що після спроби переказати 1000 гривень на картку NovaPay та дзвінка до служби підтримки залишився без доступу до всіх своїх рахунків. За його словами, блокування сталося одразу після розмови з оператором.
Про це свідчить відгук, опублікований на порталі «Мінфін».
Автор скарги розповів, що банк заблокував переказ на картку NovaPay та запропонував звернутися до контакт-центру за номером 3700. Під час розмови він висловив невдоволення тим, що навіть для переказу 1000 гривень потрібно проходити додаткову перевірку.
Після завершення дзвінка, як стверджує клієнт, усі його рахунки в ПриватБанку були заблоковані. Через це він тимчасово втратив можливість користуватися власними коштами та подав офіційну скаргу. За словами чоловіка, звернення пообіцяли розглянути протягом одного-двох робочих днів.
Також автор відгуку зазначив, що схожа ситуація вже траплялася з ним близько двох років тому. Тоді, за його словами, рахунки заблокували після звернення до контакт-центру із проханням змінити добовий ліміт на витрати. Для відновлення доступу до коштів довелося особисто звертатися до відділення банку.
У своїй скарзі клієнт просить розблокувати рахунки дистанційно, наголошуючи, що його особа та фінансовий номер вже були раніше верифіковані.