Термінали ПриватБанк “привласнюють” досить великі суми, коли клієнти намагаються внести гроші на свій картковий рахунок. Про це свідчить скарга на порталі Мінфін.
На роботу сервісів ПриватБанку поскаржився українець, котрий скористався терміналом, щоб поповнити свою картку. В результаті чоловік залишився без достатньо великої суми – 12 300 гривень.
“Натиснув продовжити і отримав помилку на екрані, а сам термінал видав чек про неуспішну операцію“, – розповів клієнт.
Після звернення до служби підтримки банку, українець оперативної допомоги не отримав. Щобільше, йому навіть не гарантували повернення втраченої суми, порекомендували очікувати рішення щодо цієї ситуації.
“ПриватБанк вкотре доводить, що навіть не намагається вирішувати оперативно проблемні питання клієнтів. І найцікавіше, що я ще чекаю не повернення, а рішення щодо ситуації — тобто воно може бути і негативним“, – обурився українець.
Нерідко схожі ситуації відбуваються і з банкоматами. Українці намагаються зняти власні кошти, але через технічні неполадки сума списується з рахунку, але не видається.