Американський індекс задоволеності клієнтів (ACSI) оприлюднив свіжий звіт, який підтвердив беззаперечне лідерство азійських автовиробників. Попри загальне падіння інтересу до ринку через високі ціни, бренди з Японії змогли не лише втримати прихильність покупців, а й значно покращити свої позиції. Про це повідомляє SlashGear.
У 2025 році Subaru та Lexus стали абсолютними фаворитами у своїх категоріях. На фоні здорожчання кредитів та розчарування в електромобілях, ці марки виїхали вперед завдяки ставці на надійність та перевірені часом технології.
Subaru виривається в лідери мас-маркету
Серед масових брендів Subaru здобула впевнену перемогу, набравши 85 балів зі 100 можливих. Це дозволило компанії потіснити свою багаторічну суперницю — Toyota, яка цього разу розділила другу сходинку з Mazda. Водії особливо відзначили безпеку та довговічність автомобілів Subaru, що в умовах економії стало вирішальним фактором.
Також до списку кращих увійшли Buick, GMC та Honda. Цікаво, що американські бренди змогли скласти гідну конкуренцію азійцям у питанні лояльності, хоча й дещо поступилися їм за загальними показниками якості обслуговування.
Тріумф Lexus та падіння німецьких гігантів
У преміальному сегменті Lexus продемонстрував справжній ривок, піднявшись до 87 балів. Дочірній бренд Toyota став одноосібним лідером, залишивши позаду Mercedes-Benz. Минулого року ці дві марки ділили першість, проте німецький виробник не зміг втримати планку через нарікання клієнтів на складність нових мультимедійних систем.
Cadillac та Tesla розділили третє місце з результатом 81 бал. Водночас такі відомі марки як BMW та Audi опинилися внизу рейтингу, продемонструвавши найнижчі показники прихильності серед люксових автомобілів.
Чому водії розчаровані електромобілями
Загальний рівень схвалення ринку знизився до 79 балів. Аналітики пов’язують це з проблемами в сегменті електрокарів (EV). Власники «зелених» авто дедалі частіше скаржаться на:
- недостатній запас ходу в реальних умовах;
- брак зручних зарядних станцій;
- стрімке падіння ціни авто на вторинному ринку.
Натомість гібриди залишаються фаворитами серед тих, хто хоче економити на пальному, не жертвуючи при цьому комфортом подорожей на далекі відстані. Саме успіх гібридних моделей допоміг Lexus та Subaru зміцнити свої позиції в рейтингу 2025 року.
Статистика та висновки опитування
Дослідження базувалося на відгуках майже 10 тисяч реальних власників авто. Попри те, що вибірка була дещо меншою за торішню, вона чітко підсвітила головний тренд: покупці втомилися від маркетингових обіцянок і повертаються до брендів, які пропонують стабільну якість та високу вартість при перепродажу.