Клієнтка ПриватБанку поскаржилася на списання коштів із неактивної картки, якою не користувалася кілька років. Через платний пакет послуг рахунок пішов у мінус, а банк почав нараховувати додаткові відсотки на борг.
Про це повідомляє Minfin.
За словами жінки, кілька років тому вона втратила банківську картку та була впевнена, що відключила всі платні сервіси. Пізніше з’ясувалося, що на рахунку залишався активним пакет “Gold-клуб” із щомісячною оплатою 20 гривень.
Клієнтка стверджує, що карткою ніхто не користувався, однак банк продовжував регулярно списувати кошти за послугу. Через це рахунок став від’ємним, а на заборгованість почали нараховувати відсотки.
Про існування боргу жінка дізналася лише через кілька років. Після звернення до банку з проханням повернути кошти вона, за її словами, отримала відповідь, що списання проводилися відповідно до чинних тарифів.
У своїй скарзі українка назвала таку практику несправедливою. Вона заявила, що банк фактично дозволяє накопичувати борг за послуги на неактивній та втрачений картці.
“Тобто банк свідомо дозволяє рахунку йти в мінус за послуги, якими клієнт не користується загубленим пластиком, і вважає це “коректним”. Це чистої води нав’язування послуг та мародерство на неуважності клієнтів”, — написала жінка.
Також клієнтка закликала ПриватБанк переглянути рішення та повернути списані комісії й нараховані відсотки.