Після резонансної відмови ветерану у видачі банківської картки Національний банк України терміново переглянув правила верифікації клієнтів. Нові вимоги мають зробити банківські послуги доступнішими для людей з інвалідністю та інших маломобільних громадян.
Про це повідомляє РБК-Україна.
Поштовхом до змін стала історія ветерана Руслана Книша, який втратив усі кінцівки на війні. У відділенні ПриватБанку йому відмовили у видачі нової картки, оскільки він не міг самостійно виконати процедуру фотоідентифікації, а допомога іншої людини правилами не передбачалася.
Після широкого резонансу голова НБУ Андрій Пишний публічно вибачився перед ветераном та пообіцяв переглянути чинні процедури. Уже 17 липня набули чинності зміни, затверджені постановою НБУ №81.
Відтепер під час верифікації документ клієнта може показати довірена або супроводжуюча особа, якщо людина фізично не здатна зробити це самостійно. Також працівникам банків дозволили допомагати клієнтам пред’являти документи, а згоду на фотофіксацію можна підтверджувати аудіо- або відеозаписом, якщо людина не може поставити власноручний чи електронний підпис.
Крім цього, НБУ оновив вимоги до фотоідентифікації. Знімки мають містити геотеги, дата в метаданих повинна збігатися з днем проведення верифікації, а будь-яке редагування фотографій заборонене.
Також регулятор розширив перелік документів, які банки можуть використовувати для підтвердження особи. До нього увійшли електронні документи в застосунку «Дія», зокрема е-паспорт, закордонний е-паспорт, електронне свідоцтво про народження та е-картка платника податків.