Банківські шахраї в Україні щодня виманюють доступ до рахунків через дзвінки, фейкові сайти та підроблені повідомлення. Якщо гроші вже списали, діяти треба негайно — саме перші хвилини часто вирішують, чи вдасться їх повернути.
Експерти пояснюють: перший крок після підозрілого списання — миттєво заблокувати картку. Це можна зробити через мобільний застосунок банку або звернувшись до служби підтримки.
Будь-яка пауза дає шахраям більше часу на нові операції. Саме тому затримка може коштувати ще більших втрат.
Після блокування потрібно офіційно повідомити банк про несанкціонований переказ. Варто одразу запросити повну інформацію про операцію: куди були переведені гроші, коли це сталося і хто став отримувачем.
Паралельно юристи радять звернутися до поліції із заявою про шахрайство. Без відкриття провадження шанси на повернення коштів помітно зменшуються.
Також потрібно зібрати всі можливі докази. Йдеться про банківські виписки, скріншоти, листування та записи телефонних розмов із банком.
Ці матеріали можуть стати ключовими під час розгляду справи. Вони допоможуть довести, що операція була проведена без вашої згоди.
Окремо експерти нагадують про відповідальність банку. Якщо списання сталося через технічний збій або помилку фінансової установи, банк зобов’язаний компенсувати втрати.
Це передбачено статтею 1073 Цивільного кодексу України. У такому випадку клієнту мають повернути кошти та відшкодувати можливі збитки.
Якщо ж гроші вкрали шахраї, автоматичного повернення немає. Усе залежить від результатів розслідування та від того, чи дотримувався клієнт правил безпеки.
Також банк може нести відповідальність у разі неналежного переказу відповідно до закону про платіжні системи. Але тут усе вирішується окремо в кожній конкретній ситуації.