Українцям дедалі частіше телефонують нібито працівники банків і повідомляють про підозрілі операції з рахунками. За ввічливим голосом на іншому кінці лінії може стояти не людина, а система штучного інтелекту.
За даними Департаменту кіберполіції, звичні шахрайські кол-центри поступово втрачають актуальність. Їх замінюють голосові ШІ-асистенти, створені на базі великих мовних моделей, які можуть одночасно телефонувати тисячам людей, не втомлюються та не допускають помилок під час розмови.
Під час дзвінка робот зазвичай представляється співробітником служби безпеки банку або навіть Національного банку України. Найчастіше людині повідомляють про нібито підозрілий переказ коштів, спробу перевипуску SIM-карти чи несанкціонований вхід до мобільного банкінгу.
Основна небезпека полягає в тому, що шахраї не завжди просять паролі або CVV-коди безпосередньо. Натомість вони пропонують продиктувати код із SMS, пояснюючи це необхідністю скасувати операцію або підтвердити безпеку рахунку. Саме цей код дозволяє отримати доступ до коштів.
Технічно схема працює завдяки інтеграції нейромереж у спеціалізоване шахрайське програмне забезпечення. Штучний інтелект формує персоналізований сценарій для кожної потенційної жертви, а системи синтезу мовлення відтворюють текст голосом у режимі реального часу.
У Кіберполіції наголошують, що Національний банк ніколи не телефонує громадянам і не працює з фізичними особами напряму. Тому будь-які подібні звернення мають викликати підозру.
Розпізнати ШІ-оператора можна за кількома ознаками. Якщо поставити неочікуване запитання, робот часто робить паузу або повторює попередню фразу. Крім того, він зазвичай уникає конкретики та не називає ім’я клієнта, номер відділення чи точну суму операції.
Ще один важливий сигнал — прохання назвати код із SMS, пароль або CVV-код під час вхідного дзвінка. Справжні банківські працівники таких даних не запитують.
За оприлюдненими даними Кіберполіції, збитки українців від кібершахрайства вже становлять сотні мільйонів гривень щомісяця. Поява інструментів штучного інтелекту лише збільшує масштаби таких атак, адже один програмний комплекс здатен замінити десятки операторів.
Якщо вам телефонують із подібними повідомленнями, фахівці радять одразу завершити розмову. Після цього необхідно самостійно зателефонувати до банку за номером, зазначеним на зворотному боці картки, а також використовувати двофакторну автентифікацію та не передавати SMS-коди стороннім особам.