Погашення кредиту не завжди означає, що фінансові зобов’язання перед банком остаточно закриті. Іноді через кілька місяців або навіть років клієнти отримують повідомлення про нову заборгованість, хоча були впевнені, що повністю розрахувалися. Причиною можуть стати технічні нюанси, комісії або незакритий рахунок.
За інформацією Finance.ua, із подібними ситуаціями найчастіше стикаються власники кредитних карток, споживчих кредитів і кредитних лімітів на поточних рахунках. Такі випадки трапляються у різних банках, зокрема ПриватБанку, Ощадбанку, ПУМБ та інших.
Однією з найпоширеніших причин є невеликий залишок боргу. Поки платіж надходить на рахунок, банк може донарахувати кілька гривень відсотків. Якщо їх не сплатити, кредит формально залишається відкритим, а згодом до цієї суми додаються штрафи та пеня.
Ще одна поширена проблема — незакритий кредитний рахунок. Чимало клієнтів вважають, що після останнього платежу рахунок закривається автоматично. Однак у деяких банках для цього потрібно окремо подати заяву. Якщо рахунок залишається активним, можуть і далі нараховуватися комісії за його обслуговування.
Додаткові витрати можуть виникнути й через плату за обслуговування картки. Хоча більшість банків відмовилися від таких тарифів, окремі фінансові установи продовжують їх застосовувати. Якщо карткою не користуватися, комісія все одно може накопичуватися й утворити новий борг.
Проблеми також виникають через помилки під час переказу. Наприклад, якщо платіжний сервіс утримав комісію, на кредитний рахунок надходить менша сума, ніж очікував клієнт. У результаті кредит залишається непогашеним навіть через кілька гривень.
Не виключені й технічні збої або помилки під час обробки платежів. Крім того, банк може із запізненням передати інформацію до Бюро кредитних історій, через що у звіті ще певний час відображатиметься активний борг або прострочення.
Якщо банк вимагає сплатити кредит, який, на вашу думку, вже погашений, експерти радять насамперед отримати довідку про повне закриття кредиту або документ про відсутність заборгованості. Також варто замовити детальну виписку за кредитним рахунком, щоб з’ясувати, звідки виникла нова сума.
У разі незгоди з нарахуваннями необхідно звернутися до банку з письмовою заявою та вимогою провести перевірку. Якщо проблема не вирішується, можна перевірити свою кредитну історію та подати скаргу до Національного банку України.