Популярний сервіс доставки Glovo опинився в епіцентрі гучного скандалу через загадковий технічний “сюрприз”. Користувачі масово скаржаться, що замість скромної подяки кур’єру з їхніх карток автоматично зникають величезні суми. Замість стандартних кількох десятків гривень застосунок почав виставляти рахунки на тисячі, а в деяких випадках “чайові” сягнули абсурдної позначки в 11 000 гривень, пише Експерт з посиланням на соцмережі..
Постраждалі клієнти у розпачі, адже служба підтримки не поспішає вирішувати проблему. Банки також розводять руками, заявляючи, що транзакції були підтверджені через застосунок, тому повернути гроші за звичайною процедурою неможливо. Ситуація стає дедалі напруженішою, оскільки люди фактично залишилися сам на сам із порожніми гаманцями після звичайної вечері.
Гроші повертають “бонусами” або лише частину
Замість повного повернення коштів на картку, деякі користувачі отримують від компанії досить дивні пропозиції. Після тривалих суперечок Glovo погоджується повернути лише мізерну частину суми, та й то у вигляді бонусів на наступні замовлення. Клієнтів такий підхід обурив ще більше, адже “заморожені” тисячі гривень потрібні людям у реальному житті, а не на віртуальному рахунку доставки.
- Кур’єри подейкують про масштабний технічний збій у системі.
- Офіційна прес-служба Glovo поки що зберігає мовчання і не дає роз’яснень.
- Розгнівані українці вже готують колективні заяви до поліції та судові позови.
Поки компанія не оприлюднила офіційну позицію, користувачам радять тимчасово відв’язати банківські картки від застосунку або встановити нульовий ліміт на оплату в інтернеті, аби не стати черговою жертвою “золотої доставки”.