ПриватБанк нараховує клієнтам незрозумілі борги з вимогою термінового погашення. При цьому ніяких пояснень фінустанова не дає. Про це свідчить скарга українця на порталі “Мінфін“.
Як зазначив клієнт, йому надійшло повідомлення у “Приват24” про наявність дебіторської заборгованості, що одразу його насторожило.
Українець зазначив, що не брав жодного кредиту в банку. Єдиний його кредитний ліміт на 500 гривень він не використовує. У повідомленні також вказано напівзакритий ЄДРПОУ, схожий на його ФОП, хоча ФОП не має рахунків у ПриватБанку та не користується його послугами.
Чоловік намагався з’ясувати ситуацію через чат підтримки, але спілкування виявилося безрезультатним. Бот пропонував лише збільшити кредитний ліміт. Дзвінок на гарячу лінію 3700 не дав відповіді – працівники повідомили, що з ним зв’яжеться банк, проте майже тиждень ніякого контакту не відбулося.
Повторне звернення до чату призвело до підключення оператора, який знову попросив додати деталі та запропонував лише збільшити кредитний ліміт.
Клієнт вже виявив готовність погасити заборгованість, аби закрити це питання, але при натисканні кнопки “Погашення” користувача переадресувало. Відповідно, навіть сплатити сумнівний борг неможливо.