Компанія Anthropic провела масштабне дослідження, опитавши понад 80 000 користувачів із 159 країн 70 мовами. Це воістину унікальний проєкт: інтерв’ю проводив сам ШІ (спеціальна версія Claude), що дозволило зібрати глибокі якісні дані замість звичайних анкет.
Головним відкриттям став феномен «світла і тіні»: користувачі найбільше бояться саме тих функцій ШІ, які приносять їм найбільшу користь. Люди одночасно відчувають надію та тривогу, не розділяючись на «оптимістів» чи «песимістів», а поєднуючи ці суперечливі почуття в собі.
Парадокси використання: від підтримки до залежності
Дослідження виявило кілька критичних точок, де переваги ШІ перетворюються на страхи. Багато респондентів використовують ШІ як джерело емоційної підтримки, проте вони ж утричі частіше висловлюють занепокоєння через ризик психологічної залежності від алгоритмів.
В роботі спостерігається схожа картина:
- Автоматизація vs Втрата навичок: Юристи та інженери цінують економію часу, але бояться «когнітивної атрофії» — втрати здатності критично мислити та аналізувати складні тексти самостійно.
- Надійність: 27% опитаних вважають ненадійність (галюцинації ШІ) головним страхом, тоді як лише 22% впевнені, що ШІ покращує якість їхніх рішень.
- Економіка: Страх заміни людини машиною залишається одним із найсильніших — 22,3% респондентів побоюються негативного впливу на ринок праці.
Регіональний розріз: де ШІ люблять найбільше
Ставлення до технології суттєво різниться залежно від економічного стану регіону. У Латинській Америці та Африці (наприклад, у Перу та Нігерії) рівень оптимізму сягає 81-82%. Там ШІ сприймають як «соціальний ліфт», що дає доступ до знань і професій, які раніше були недосяжними.
Натомість у Західній Європі, Північній Америці та Океанії панує скептицизм. Тут користувачі більше зосереджені на питаннях безпеки, нагляду та загрози робочим місцям. Цікаво, що у Східній Азії (зокрема в Японії) людей менше хвилює контроль з боку ШІ, але значно більше — деградація людського інтелекту.
Загалом 67% людей у світі налаштовані позитивно, проте майже кожен (89%) бачить у розвитку ШІ бодай одну серйозну загрозу. Це дослідження показує, що майбутнє технологій залежить не лише від коду, а й від того, чи зможуть розробники знайти баланс між ефективністю та збереженням людської автономії.