Рене Ремунд із Флориди (США) повернувся з поїздки з дружиною до Швейцарії у вересні минулого року і виявив, що йому прийшов несподівано величезний рахунок за телефон. Про це пише Bussines Insider.
Чоловік розповів, що після повернення додому він отримав рахунок від компанії T-Mobile. Спочатку він вирішив, що з нього зняли 143 долари за надсилання фотографій і повідомлень рідним і друзям з Альп. Однак насправді рахунок виявився набагато більшим. Американець був винен близько 143 000 доларів за 9,5 гігабайта даних, використаних за кордоном.
За даними Forbes, середня річна зарплата у Флориді становить 55 980 доларів, тож сума рахунку більш ніж удвічі перевищує річний заробіток середнього працівника у штаті.
Ремунд щодня витрачав тисячі доларів, тому що його телефон не був налаштований на міжнародний роумінг. За словами чоловіка, він зв’язався з компанією T-Mobile, яка підтвердила, що рахунок справді був оплачений.
Американець залучив адвоката, який написав листа президенту T-Mobile в надії отримати відповідь. У заяві, наданій виданню електронною поштою, представник компанії підтвердив, що оператор погодився зарахувати назад гроші на рахунок Ремунда за весь місяць.
“Цього не повинно було статися. Ми повністю зарахували кошти на рахунок клієнта. Ми вживаємо заходів, щоб уникнути повторення цієї ситуації”, — сказав він.
Представник компанія T-Mobile порадив клієнтам, які, можливо, користуються старими тарифними планами, перевірити, чи включені в них міжнародний роумінг і передача даних. За словами Ремунда, він завжди повідомляє T-Mobile, перш ніж покинути США на час відпустки. Він також сказав виданню, що для нього було величезним полегшенням більше не бути “на гачку” шестизначного рахунку.
За даними Федеральної комісії зі зв’язку США, більшість тарифних планів для американських абонентів не покривають витрати за кордоном.