Покупці супермаркетів нерідко стикаються з проханням показати чек після оплати товару. Юристи пояснили, чи мають охоронці законне право вимагати документ та затримувати відвідувачів.
Юристи компанії Mudri.partners наголошують, що українське законодавство не зобов’язує покупців демонструвати чек на виході із супермаркету. Такі перевірки є лише внутрішніми правилами торговельних мереж і не створюють для відвідувачів юридичних обов’язків.
Фахівці пояснюють, що після оплати та отримання товару він переходить у власність покупця. Сам чек лише підтверджує факт проведення розрахункової операції.
Саме тому охоронець може попросити показати чек, але зробити це покупець має право виключно за власним бажанням. Примусити людину до такої перевірки працівники охорони не можуть.
Юристи підкреслюють, що перевірка чеків використовується магазинами для контролю можливих помилок або втрат. Водночас ця процедура не передбачена законом як обов’язкова для споживачів.
Охорона також не має права безпідставно затримувати покупців. Такі дії можливі лише у випадках, прямо передбачених законодавством, коли людину необхідно негайно передати правоохоронцям через підозру у правопорушенні.
У Держпродспоживслужбі зазначають, що охоронці можуть спостерігати за торговельним залом, зокрема через камери відеонагляду. Якщо є підстави вважати, що сталося порушення, вони можуть викликати поліцію.
При цьому самостійно оглядати особисті речі відвідувачів або вимагати показати вміст сумок охорона не має права без згоди людини та без участі правоохоронців.
Якщо покупця не випускають із магазину без законних підстав, він також може звернутися до поліції.
Окремо юристи нагадують про важливість касового чека для самого споживача. Хоча покупці можуть відмовитися від паперової версії документа, продавець все одно зобов’язаний провести продаж через касову систему та сформувати розрахунковий документ на повну суму покупки.
Саме чек допомагає захищати права споживача у разі повернення товару, обміну або виникнення спірних ситуацій із продавцем.