Клієнти Ощадбанк почали скаржитися на нарахування комісій навіть після подання заяви на закриття рахунку. У банку пояснили, що проблема може виникнути через кілька копійок, які залишилися на картці.
Про це повідомляють Новини.LIVE.
Одна з клієнток банку заявила, що ще у 2024 році подала заяву на закриття рахунку, на який надходила “зимова тисяча”.
Втім у травні 2026 року вона отримала SMS-повідомлення про майбутнє списання коштів за обслуговування неактивного рахунку.
За словами жінки, на картці залишалося лише 2 копійки.
У банку пояснили, що рахунок не може вважатися повністю закритим, якщо на ньому залишаються будь-які кошти.
Навіть кілька копійок формально залишають рахунок активним.
В Ощадбанку зазначили, що клієнт має або зняти залишок через касу, або переказати його через мобільний застосунок.
Лише після цього рахунок закривають остаточно.
Також у фінустанові нагадали, що за неактивні рахунки передбачена комісія — приблизно 100 гривень на рік.
При цьому банк наголошує, що списання “в мінус” не відбувається.
Комісію можуть зняти лише в межах доступного залишку на рахунку.
У конкретному випадку, як пояснили представники банку, було списано лише наявні 0,84 копійки.
Також в Ощадбанку зазначили, що якщо клієнт не користується рахунком і не звертається за коштами протягом трьох років, рахунок можуть закрити автоматично.