Компанія Ford повернула на роботу понад 300 працівників після невдалого експерименту із заміною людей системами штучного інтелекту. У компанії визнали, що автоматизація не змогла забезпечити очікуваний рівень якості.
Про це повідомляє BBC.
За даними Bloomberg, більшість повторно найнятих працівників — це досвідчені інспектори з контролю якості. Саме їх раніше планували повністю замінити системами штучного інтелекту.
У Ford встановили близько 900 інтелектуальних камер для автоматичного виявлення виробничих дефектів. Однак система показала значно слабший результат, ніж очікувалося.
Віцепрезидент компанії з розробки автомобільного обладнання Чарльз Пун визнав, що Ford переоцінив можливості нових технологій.
За його словами, штучний інтелект залишається потужним інструментом, але його ефективність напряму залежить від якості даних, на яких він навчається.
У компанії зрозуміли, що алгоритми не можуть повноцінно працювати без практичного досвіду людей, які роками займалися виробництвом автомобілів.
Повернуті спеціалісти тепер не лише контролюватимуть якість, а й допомагатимуть навчати системи автоматизації та передавати знання молодшим співробітникам.
На тлі цих змін Ford також показав найкращий результат у рейтингу початкової якості автомобілів JD Power у США, вперше з 2010 року посівши перше місце.
У компанії заявили, що цього вдалося досягти завдяки кадровим змінам, оновленню керівництва та поверненню досвідчених інженерів.