В Україні від 3 лютого змінився алгоритм отримання талонів до сервісних центрів Міністерства внутрішніх справ через термінали самообслуговування. Головне нововведення — це поява конкретики: тепер відвідувачі бачать точний час приймання ще на етапі вибору талона.
Про це повідомила пресслужба Головного сервісного центру МВС.
Якщо раніше алгоритм видавання талонів міг відрізнятися, то зараз під час реєстрації безпосередньо у сервісному центрі на екрані термінала відображаються доступні слоти з конкретним часом. Це дає можливість відвідувачам самостійно планувати свій день та обирати найзручнішу годину для отримання послуги.
Запис через термінал, як і раніше, здійснюється для отримання послуг «день у день».
Що ще змінилось
Зміни торкнулися і візуалізації черги. На інформаційних екранах у залах очікування відображатиметься розширена інформація:
- поточна дата й час;
- номери талонів відвідувачів;
- номери робочих місць адміністраторів або працівників експертної служби.
Це дозволить уникнути плутанини та зробить процес очікування прозорішим.
Скільки талонів можна взяти
У МВС нагадали, що для запобігання спекуляціям із чергою діють суворі обмеження на кількість реєстрацій. Система автоматично генерує слоти залежно від кількості адміністраторів, які працюють, а для користувачів встановлено певні ліміти.
Для фізичних осіб: сумарно не більше 4 записів упродовж місяця (ліміт спільний для термінала та онлайн Е-запису).
Для юридичних осіб: не більше 6 реєстрацій на день.
Варто зазначити, що онлайн-реєстрація через сайт («Е-запис») дозволяє планувати візит на 21 день наперед, тоді як термінал видає талони лише на поточний день.
У відомстві попередили, що наразі тривають комплексні організаційно-технічні доопрацювання системи, тому можливі подальші оновлення функціоналу.