Нещодавно заклади громадського харчування почали додавати в чек плату за користування генераторами. Але якщо вони роблять це без попередження клієнтів, то порушують законодавство про захист прав споживачів.
Це може призвести до штрафів у розмірі 30% від суми замовлення, повідомляє Poster POS, українська компанія, яка спеціалізується на автоматизації закладів громадського харчування, посилаючись на інформацію Держпродспоживслужби.
У ресторанній сфері це питання викликає багато дискусій щодо доцільності додавання окремої плати за генератори. Експерти наголошують: згідно із законом про захист прав споживачів, бізнес зобов’язаний надавати повну та доступну інформацію про ціни й послуги.
“За законом “Про захист прав споживачів” бізнес зобов’язаний надавати повну та зрозумілу інформацію про послуги і їхню ціну. Якщо в чеку з’являється окремий рядок “послуга – генератор” без фактичного замовлення такої послуги, це може вважатися нав’язуванням додаткової платної послуги або введенням споживача в оману”, – пояснили у Poster POS.
Щоб не допустити порушень законодавства, заклади повинні заздалегідь інформувати відвідувачів, що витрати на генератор вже враховані у вартості страв і напоїв. Зазвичай такі витрати, як пальне, електроенергія чи технічне обслуговування генераторів, відносяться до господарських і тому мають включатися у ціну продуктів, а не додаватися окремим пунктом.
У разі відсутності попередження клієнтів про додаткові витрати заклад ризикує отримати штраф, який може становити до 30% від вартості замовлення або послуг, але щонайменше п’ять неоподатковуваних мінімумів (від 85 грн).