Поки частина мобільних операторів намагається втримати клієнтів акціями та подарунками, інші діють зовсім інакше.
На Київщині корпоративні абоненти зіткнулися з різким і одностороннім підвищенням тарифів від оператора “Київстар”, без пояснень і без можливості обговорення, пише Моя Київщина.
Мова йде про клієнтів, які роками користувалися безлімітними пакетами й фактично підтримували стабільність компанії. Замість діалогу вони отримали майже подвоєні рахунки та повну тишу з боку оператора. Формально — це бізнес-рішення, фактично — ігнорування людей, які тримали зв’язок у регіоні десятиліттями.
Але питання не лише у тарифах. На тлі офіційних доручень керівництва області забезпечити безперебійний мобільний зв’язок, у селі Хотянівка його просто немає. Жодного сигналу, жодної можливості зателефонувати або отримати попередження про повітряну тривогу. Люди залишаються без елементарної безпеки, і це вже не про комфорт, а про виживання.
Логічно виникає запитання до обласної влади — чи контролюється ситуація на місцях, чи будь-яка велика компанія може діяти на власний розсуд навіть під час війни. Коли немає зв’язку, немає й доступу до екстреної інформації, і відповідальність за це не може зникати у бюрократичних кабінетах.
Окреме обурення викликає відсутність реакції з боку правоохоронних органів. Звернення громадян залишаються без відповіді, а проблеми — без рішення. У цьому контексті все частіше згадують період, коли управлінські рішення в компанії ухвалювалися людьми, пов’язаними з росіянами. Саме тоді, за словами мешканців, з’явилися практики зневаги до клієнтів і повної закритості.