В Україні багато людей отримують соціальні виплати на банківські картки, і більшість навіть не замислюються, що можуть зіткнутися з несподіваними проблемами.
Попри те, що закон гарантує недоторканність таких коштів, іноді банки блокують доступ до грошей, створюючи для родин справжні труднощі, пише Мінфін.
Подібні випадки трапляються тоді, коли держвиконавці подають запити або документи, які банк вважає оформленими некоректно. Формально гроші ніхто не арештовує, але клієнт фактично лишається без виплат. Це може торкнутися будь-кого — мами, яка чекає дитячі кошти, пенсіонерки, що розраховує на допомогу, чи студента, який отримує стипендію. У результаті доводиться місяцями оббивати пороги банківських відділень, звертатися до виконавчої служби й навіть писати скарги до Нацбанку.
Так сталося й з однією клієнткою “ПриватБанку”. Вона передала виконавцю всі документи, отримала від банку довідку про цільове призначення коштів, але грошей так і не побачила. Жінка нагадує, що згідно зі статтею 73 Закону “Про виконавче провадження”, дитячі та інші соцвиплати не підлягають арешту. Також є постанова НБУ №162, яка зобов’язує банки надавати доступ до коштів після підтвердження їхнього призначення. Попри це, банк пояснив затримку “помилками у листах виконавця”.
“ПриватБанк фактично утримує соціальні кошти, порушуючи моє право на їхнє отримання” — написала клієнтка у відкритому відгуку.
Подібна історія — сигнал для всіх українців. Якщо ви отримаєте повідомлення про блокування соціальних виплат, знайте — це не завжди законно. Потрібно відразу звертатися до банку з письмовим запитом, вимагати офіційного пояснення, а якщо відповідь не задовольняє — скаржитися до НБУ. Важливо мати всі документи — довідки про призначення виплат, рішення виконавців, копії заяв.