Клієнти державного “Ощадбанку” повідомляють про серйозні проблеми з доступом до власних грошей, оскільки установа все частіше блокує рахунки, які вкрай складно скасувати.
Нещодавня скарга, опублікована на порталі Міністерства фінансів, наголошує на суворому випробуванні військовослужбовця, банківський рахунок якого був раптово заморожений.
Згідно з повідомленням, банк обмежив картку користувача після різкого збільшення кількості транзакцій, посилаючись на процедури фінансового моніторингу. Клієнт, військовослужбовець Збройних сил України, пояснив, що часті грошові перекази є звичайною частиною його повсякденного життя через потреби, пов’язані зі службою.
Незважаючи на відвідування місцевого відділення, надання необхідної документації та виконання всіх необхідних банком кроків перевірки, рахунок залишався заблокованим.
Як повідомляється, більше місяця клієнт не міг отримати доступ до більш ніж 70 000 грн власних грошей або виконати будь-які фінансові операції.
Погіршуючи розчарування, українець стверджує, що хоча вхідні перекази на заморожений рахунок все ще обробляються, немає чітких термінів або рішення, пропонованого представниками банку.
Телефонна підтримка перенаправляє їх у відділення, а особисті консультації не дають конкретних відповідей, коли обмеження можуть бути зняті.
Цей випадок викликає побоювання щодо прозорості та ефективності процедур фінансового моніторингу Ощадбанку, особливо для чинних військовослужбовців та інших осіб, для яких своєчасний доступ до коштів має вирішальне значення.
