Дуже неприємна ситуація, коли банкомат «з’їв», забрав або зажував картку, особливо коли на ній є гроші.
Саме тому українцям дали покрокове керівництво, яке допоможе швидко відновити карту та уникнути непотрібного стресу.
Банкомат може затримати вашу картку з кількох причин:
Введення неправильного PIN-коду тричі поспіль.
Неможливість витягти картку протягом відведеного часу після транзакції.
Минув термін дії картки або вона заблокована банком.
Технічна несправність у системі банкомату.
Якщо банкомат затримує картку, виконайте такі дії, перш ніж відходити від пристрою:
Зачекайте кілька хвилин — іноді банкомат тимчасово зависає і може повернути картку після невеликої затримки.
Натисніть кнопку «Скасувати» — утримуйте кілька секунд, щоб скинути налаштування пристрою та спробувати вийняти картку.
Також якщо банкомат знаходиться у банку, негайно зверніться до співробітників банку за допомогою.
Якщо картку не повернуто, негайно заблокуйте її через банківську програму або зателефонувавши до служби підтримки клієнтів вашого банку.
Повідомте банку про інцидент і дізнайтеся про процес вилучення вашої карти. Якщо банкомат належить іншому банку, зв’яжіться з цією установою.
Важливо знати, що терміни вилучення картки різняться залежно від банку:
Стандартний процес: від 1 до 5 робочих днів.
Якщо інцидент стався поза робочим часом, чекайте на більш тривалий час.
Проте замовлення нової картки може бути швидшим, але деякі банки стягують плату за заміну.
Крім цього, в очікуванні картки ви все одно можете зняти гроші:
Використовуйте свій паспорт або посвідчення особи, щоб зняти готівку у касира у відділенні банку.
Також, якщо ваша карта прив’язана до Google Pay або Apple Pay, використовуйте свій телефон для покупок.
Переведіть кошти на інший рахунок, до якого ви маєте доступ.
Поради щодо запобігання проблемам з банкоматами:
Завжди користуйтесь банкоматами у добре освітлених, безпечних місцях.
Регулярно перевіряйте термін дії картки та спроби введення PIN-коду.
Увімкніть SMS-повідомлення або додаток для банківських операцій.
Будьте обережні з пристроями для зчитування перед тим, як вставити картку.