Телефонні шахраї найчастіше виманюють гроші не через складні кібератаки, а за допомогою психологічного тиску. Вчені з’ясували, що головною зброєю аферистів залишається страх, який змушує людей діяти поспіхом.
Про це повідомляє Journal of White Collar and Corporate Crime.
Дослідження провели науковці Портсмутського університету. Вони встановили, що шахрайські кол-центри дедалі рідше покладаються на складні технології та все частіше використовують соціальну інженерію.
За даними дослідження, лише за першу половину 2025 року у світі зафіксували понад 2,09 мільйона випадків шахрайства.
Вчені з’ясували, що значна частина таких схем координується через кол-центри в Індії, а основними жертвами стають жителі Північної Америки, Європи та Південно-Східної Азії.
Найчастіше зловмисники видають себе за представників великих компаній або технічної підтримки. Вони повідомляють про нібито серйозну проблему, зараження пристрою або ризик втрати даних.
Після цього жертву змушують діяти швидко — встановлювати програми віддаленого доступу, повідомляти конфіденційну інформацію або самостійно переказувати гроші.
Провідний автор дослідження доктор Пол Гілмор зазначив, що більшість таких схем не потребують складних технічних знань.
За його словами, все будується на простих інструментах, дистанційному доступі та вмінні тиснути на емоції людини.
Дослідники підкреслюють, що головний козир шахраїв — це поєднання страху та довіри. Спочатку людину переконують, що ситуація критична, а потім змушують діяти без часу на роздуми.
Також дослідження показало, що до роботи в таких кол-центрах часто залучають молодих людей через кадрові агентства, і частина з них навіть не підозрює, що працює на шахраїв.
Вчені нагадують: великі компанії, зокрема Microsoft, ніколи не телефонують користувачам без запиту та не вимагають надати доступ до комп’ютера.