Австралійський мільйонер, який кілька років тому судився з букмекерською компанією через великий програш, сам став власником мережі сайтів для онлайн-ставок. Тепер його бізнес дедалі частіше критикують клієнти через виплати та правила роботи.
Про це пише The Sydney Morning Herald.
Головним героєм історії став 75-річний австралійський бізнесмен Вінтон Вілл, який нині живе на Балі. Чотири роки тому він звернувся до Верховного суду штату Квінсленд із позовом проти букмекерської компанії Merlehan Bookmaking, що працює під брендом TopSport.
За словами Вілла, за два години він зробив 28 телефонних ставок і програв 406 тисяч австралійських доларів, що еквівалентно приблизно 264 тисячам доларів США. Перед цим чоловік випив келих пива, шість келихів вина та вісім коктейлів. Серед іншого він двічі поставив по 100 тисяч австралійських доларів на кінні перегони й програв.
У позові бізнесмен стверджував, що букмекер не виконав свого обов’язку щодо захисту клієнта. Він заявив, що попереджав оператора про сильне алкогольне сп’яніння та говорив, що не розуміє своїх дій. За словами Вілла, у відповідь він почув лише жартівливе: «Без проблем, почуємося перед наступним забігом».
Зрештою сторони врегулювали суперечку без судового рішення.
Сьогодні Вінтон Вілл уже сам працює в букмекерському бізнесі. Він є співвласником і співдиректором компаній Betting Services, яка зареєструвала 15 платформ для онлайн-ставок у штаті Новий Південний Уельс, а також OnlyBets, що має ліцензію у штаті Вікторія.
Сам бізнесмен не бачить суперечності між своїм минулим і теперішньою діяльністю. Він порівняв ситуацію з автодилером, який купив автомобіль в іншого продавця, залишився незадоволеним покупкою, звернувся до суду, але після цього не припинив працювати у тому ж бізнесі.
Останнім часом букмекерські сервіси Вілла дедалі частіше критикують користувачі. Один із клієнтів на ім’я Нейт розповів, що виграв на перегонах 2598,55 долара, однак компанія виплатила йому лише 2000 доларів.
Після звернення до служби підтримки йому пояснили, що правила компанії обмежують максимальну виплату за окремими видами ставок сумою 2000 доларів. Через це виграш автоматично скоригували.
Після вимоги повернути решту коштів акаунт гравця заблокували, пославшись на підозрілу активність і відсутність верифікації банківського рахунку.
Сам Нейт заявив, що до моменту виграшу компанія без проблем приймала від нього депозити на різні суми й жодного разу не просила підтвердити особу.
Після офіційного запиту журналістів керівництво компанії розблокувало акаунт клієнта та виплатило решту виграшу — 598,55 долара. У компанії пояснили це «жестом доброї волі», водночас заявивши, що їхні попередні дії були законними.
Подібні скарги надходять і щодо інших сервісів, пов’язаних із Вінтоном Віллом. Зокрема, застосунок OnlyBets має низькі оцінки в App Store, а користувачі скаржаться на затягування процедури верифікації перед виведенням коштів.
Австралійські регулятори зазначають, що букмекери можуть самостійно встановлювати правила роботи, якщо вони не суперечать законодавству про захист прав споживачів. Станом на сьогодні офіційних звинувачень у незаконній діяльності компаній Вінтона Вілла не висунуто.