Користувачі “Нової пошти” знову зіткнулися з неприємним сюрпризом — додаткова плата у 25 гривень за доставку у села та селища. Причому це стосується навіть тих населених пунктів, які фактично є частиною міста.
Жителі таких районів, як Крихівці, що розташовані поруч із Івано-Франківськом і мають багатоповерхову забудову, не розуміють, чому вони повинні переплачувати.
“Наше відділення працює давно, раніше ніяких доплат не було. Чому я маю платити більше, якщо мешкаю фактично у місті?” – пише одна з клієнток у Facebook.
У відповідь представники “Нової пошти” заявили, що доплата діє давно і її введення обґрунтоване підвищеними витратами на логістику.
Чому зросла вартість доставки?
“Нова пошта” пояснює:
- Раніше доплата стягувалася як за відправку, так і за отримання посилок у селах та селищах.
- Тепер, на прохання бізнес-клієнтів, доплату за відправку скасували, залишивши її лише за отримання.
- Витрати на логістику до сільських населених пунктів значно вищі, ніж до міст.
- Вартість пального під час війни зросла удвічі, що вплинуло на ціну доставки.
Проте пояснення компанії клієнтів не задовольняють.
“Я живу у селі, але наш район давно забудований новими будинками. Відділення є, маршрутки їздять щогодини. Чому я мушу платити більше за доставку, хоча кур’єру не треба долати жодних додаткових кілометрів?” – пише інший користувач соцмереж.
Люди вимагають від “Нової пошти” прозорих тарифів та перегляду політики доплат, особливо для населених пунктів, які давно інтегровані у міську інфраструктуру.