Деяким українцям можуть не зарахувати плату за “блакитне паливо”. Хто ризикує втратити гроші, роз’яснили фахівці Харківської філії “Газмережі“.
Оплата рахунків за житлово-комунальні послуги, у тому числі за газ та його доставку, потребує уважності споживача. Особливо якщо платіж проводиться самостійно через додатки банків або платіжні сервіси.
Газовики попереджають, що якщо споживач не вказує свої дані у полі “Призначення платежу”, то оплату можуть просто не ідентифікувати. Тобто сума спишеться з банківського рахунку, не буде зарахована як оплата за комунальну послугу.
Щоб уникнути таких неприємностей, споживачів закликають дотримуватися кількох правил при оплаті рахунків.
У полі “Призначення платежу” потрібно вказувати:
- номер особового рахунку споживача;
- прізвище, ім’я та по батькові людини;
- повна адреса домогосподарства, за яку проводиться оплата.
Також потрібно обов’язково перевіряти правильність зазначених даних та реквізитів оплати.
Якщо під час здійснення платежу дані не були вказані, такий платіж не буде ідентифікований у системі постачальника послуг. Для виправлення ситуації споживачеві доведеться звернутися до Центру обслуговування клієнтів та надати документи, що підтверджують оплату.