Попри регулярні відключення електроенергії, багато українців продовжують отримувати чималі суми у платіжках, що викликає хвилю обурення.
Як повідомляє портал Експерт з посиланням на заяву гендиректора Yasno Сергія Коваленка, відсутність світла по 12 годин на добу зовсім не означає автоматичного зниження витрат ресурсу.
Чому суми в квитанціях не падають
Головною причиною високих показників став ефект «відкладеного споживання». Сергій Коваленко пояснив, що більшість побутових справ — прання, приготування їжі чи прибирання — люди не скасовують, а просто переносять на той час, коли електрика з’являється.
У підсумку загальний обсяг використаних кіловатів за місяць залишається незмінним, просто техніка працює в інтенсивнішому режимі у «світлі» години.
Як уникнути помилок у нарахуваннях
Щоб цифри в платіжках відповідали реальності, критично важливо вчасно передавати показники лічильників. Якщо цього не зробити, система автоматично нараховує оплату за середньомісячним споживанням минулих періодів, що часто призводить до завищених сум.
Коваленко наголосив, що будь-які розбіжності легко коригуються: достатньо передати актуальні цифри, і в наступному розрахунковому циклі система автоматично проведе перерахунок.
Що каже закон про компенсації
Юристи нагадують, що згідно з постановою Кабміну, споживачі мають право на зменшення плати за послуги неналежної якості або ті, що не були надані взагалі.
Виконавці послуг зобов’язані робити такі перерахунки самостійно, проте громадяни також можуть ініціювати цей процес через заяву.
Перерахунок має бути проведений протягом місяця після закінчення розрахункового періоду, що дозволяє споживачам захистити свої права у разі явних порушень з боку постачальника.