Жителі Черкаської області зіткнулися з абсурдною ситуацією — отримують одночасно дві платіжки за одну й ту ж послугу газопостачання від різних компаній. Кожна з компаній вимагає оплату та погрожує судовими позовами у разі несплати, що викликає серйозне занепокоєння у споживачів, особливо серед людей похилого віку.
Про це повідомив голова Союзу споживачів комунальних послуг Олег Попенко.
Він зазначив, що подібні випадки стають усе більш поширеними в Україні.
“У Черкаській області мешканцям приходять дві платіжки за газ. Одна від “Черкасигазу”, інша — від Черкаської філії “Газорозподільчих мереж України”. І от питання: куди платити?” — заявив експерт.
За словами Попенка, особливо важко доводиться пенсіонерам, які, побоюючись проблем із постачанням газу або судових позовів, іноді оплачують обидві квитанції.
“Наші люди похилого віку виховані так, що звикли справно платити за послуги. Через стрес і страх залишитися без газу багато хто платить двічі. Це абсолютно неприпустима ситуація, коли людей фактично змушують платити за одну послугу двічі”, — наголосив експерт.
Ситуацію ускладнює відсутність чітких роз’яснень з боку державних органів.
“Те, що ці компанії між собою судяться — це їхні проблеми. А що робити простим людям? Жодного роз’яснення ні на одному черкаському ресурсі від державних органів влади, від регуляторів, від Держпродспоживслужби — абсолютно нічого. Складається враження, що проблеми людей нікого не цікавлять”, — обурюється Попенко.
Експерт нагадав, що аналогічна ситуація спостерігалася в Сумській області у 2023 році, коли він особисто фіксував випадки отримання жителями двох платіжок за газ від різних компаній.
“Якщо ви зіткнулися з подібною ситуацією, необхідно зберігати всі платіжні документи та офіційно звертатися до НКРЕКП і Держпродспоживслужби з вимогою роз’яснень. Важливо розуміти, що оплата комунальної послуги юридично означає визнання її наявності та вартості. Тому перед оплатою необхідно переконатися, що послугу дійсно надавала саме та компанія, якій ви платите”, — рекомендує голова Союзу споживачів комунальних послуг.
Наразі Олег Попенко готує офіційний коментар щодо ситуації в Черкаській області для суспільного телебачення та займається більш детальним вивченням проблеми. Експерт обіцяє розмістити докладну інформацію та рекомендації з цього питання у своєму телеграм-каналі.
“Ми будемо домагатися вирішення цієї проблеми. Подібні випадки — яскравий приклад того, як система працює проти споживача, а не для його захисту”, — підсумував Попенко.