Українці, які накопичили борг за газ, ризикують залишитися без постачання, навіть попри воєнний стан. Закон дозволяє компаніям припиняти подачу ресурсу, якщо прострочено платіж і не вжито жодних дій.
Процедура відключення чітко прописана: перед цим споживачу надсилається письмове попередження. У повідомленні мають бути вказані сума боргу, підстава для припинення постачання та дата, з якої можливе відключення, – повідомляють «Юристи.UA».
Якщо людина не може погасити заборгованість повністю, вона має право підписати договір про реструктуризацію. Це дає змогу поступово виплатити борг і уникнути перекриття газу. Також варто звернутися до соцзахисту: за певних умов можна отримати субсидію чи іншу допомогу.
Найчастіше постачальники реагують, коли споживач не платить більше місяця і сума боргу перевищує щомісячний платіж. Втім, навіть якщо газ уже відключили, але споживач вважає дії незаконними, він має право звернутися зі скаргою до НКРЕКП або оскаржити рішення в суді.
В умовах війни така ситуація може спричинити додаткові труднощі, тому експерти радять не ігнорувати повідомлення від компаній, вести офіційне листування й за потреби — одразу діяти. Головне — знати, що навіть у кризових умовах у споживача є законні інструменти захисту.