Частина пенсіонерів та отримувачів соціальної допомоги повідомляє про несподівані списання коштів після зарахування виплат. У деяких випадках люди також втратили доступ до власних рахунків через блокування карток.
Про це повідомляє «На пенсії».
Найбільше скарг стосується соціальної допомоги у розмірі 1500 гривень. Після надходження цих коштів окремі клієнти банків зіткнулися зі списанням грошей або тимчасовим блокуванням рахунків.
За інформацією фінансових установ, причиною стали технічні помилки та автоматичні перевірки транзакцій. У деяких випадках система могла розцінити 1500 гривень як помилкове зарахування, через що кошти були заблоковані до з’ясування обставин.
Постраждалі повідомляють, що звертаються на гарячі лінії та подають скарги до банків. За їхніми словами, оператори пояснюють ситуацію автоматичними процедурами перевірки та необхідністю додаткового розгляду заяв.
Особливе занепокоєння викликають випадки, коли після блокування картки люди не можуть користуватися не лише соціальною допомогою, а й іншими коштами, які перебували на рахунку раніше.
1500 гривень виплачуються окремим категоріям громадян у межах програм соціальної підтримки. Проте через технічні збої та можливі неузгодженості між державними реєстрами і банківськими системами частина отримувачів зіткнулася з труднощами.
Особливо відчутною проблема стала для літніх людей, для яких ця сума є важливою частиною щомісячного бюджету. Деякі пенсіонери дізналися про списання лише після перевірки рахунку або спроби скористатися коштами.
Юристи радять у таких випадках негайно звертатися до банку з письмовою заявою про неправомірне списання. Також рекомендується фіксувати всі звернення до служби підтримки та за необхідності подавати скаргу до Національного банку України.
Якщо питання не буде вирішене протягом 30 днів, фахівці рекомендують розглядати можливість судового захисту своїх прав. Крім того, громадянам радять регулярно перевіряти виписки за рахунками та контролювати рух коштів.