Клієнти “Ощадбанку” почали скаржитися на зменшення суми зарплати після зарахування коштів на картки. У банку та фінансові експерти пояснили, які комісії та автоматичні списання можуть виникати під час користування зарплатними проектами.
Про це повідомляє Мінфін.
За словами клієнтів, після переходу підприємств на зарплатні проєкти “Ощадбанку” частина працівників помітила нестачу коштів після зарахування зарплати. У деяких випадках йшлося про 10–20 гривень і більше.
Однією з можливих причин списань називають платне SMS-інформування, яке може бути підключене автоматично. У 2026 році така послуга коштує приблизно 25–40 гривень на місяць.
Також експерти звертають увагу на особливості обробки транзакцій. Частина операцій із зарахування зарплати може проходити із затримкою — від кількох годин до трьох діб.
У цей період кошти іноді відображаються не повністю. Якщо клієнт починає витрачати гроші до завершення обробки операції, банк може зафіксувати це як використання кредитного ліміту та нарахувати додаткові комісії.
Перевірити статус зарахування можна у мобільному додатку банку через деталі транзакції та електронну квитанцію.
Водночас у “Ощадбанку” нагадують, що частина послуг у межах зарплатних проєктів залишається безкоштовною. Зокрема, йдеться про випуск карток, зняття готівки у банкоматах та оплату комунальних послуг через мобільний додаток.