В Україні почастішали випадки, коли банки та обмінні пункти відмовляються приймати купюри 2006 року випуску або банкноти з незначними дефектами. Юрист розповіла, як діяти, якщо касири порушують закон, і які існують альтернативні шляхи обміну застарілої валюти.
Адвокат-партнер Lawyer HUB Марія Конрадій пояснила, що відмова приймати справжні долари лише через рік їх випуску є незаконною. Однак на практиці фінустанови часто встановлюють власні правила, посилаючись на ризики підробок.
Щоб уникнути конфліктів у касах, експерт радить використовувати термінали самообслуговування. Такі автомати перевіряють купюри на справжність через захисні елементи, а не за зовнішнім виглядом чи роком випуску, що дозволяє зарахувати старі гроші на рахунок.
Ще один дієвий спосіб — поповнення валютного депозиту або рахунку через касу. Після зарахування коштів клієнт має право зняти готівку, і в такому разі банк зобов’язаний видати банкноти, які є в наявності, що часто дозволяє отримати новіші купюри.
У випадках із серйозними пошкодженнями (обгорілі або розірвані гроші) застосовується процедура інкасо, коли банк відправляє валюту на заміну до іноземного банку за комісію.
«Якщо касир відмовляє без об’єктивних причин, вимагайте письмове пояснення від керівника відділення», — наголошує адвокат. За її словами, наявність такого документа дозволяє подати офіційну скаргу до Національного банку України, що зазвичай пришвидшує вирішення питання на користь клієнта.
Юрист нагадує, що за законом банкноти з незначними потертостями, невеликими печатками чи проколами мають прийматися без жодних обмежень. Якщо права споживача порушуються, варто звертатися до системи безоплатної правничої допомоги, яка допомагає відстояти інтереси громадян у суперечках із фінансовими установами.