Власники готівкових доларів дедалі частіше стикаються з відмовами в обмінниках. Найбільше проблем виникає з банкнотами, випущеними у 1996–2006 роках, хоча Нацбанк називає таку практику незаконною.
Про це повідомляють Новини.LIVE.
За інформацією видання, касири окремих обмінних пунктів і банків нерідко відмовляються приймати долари старого зразка або погоджуються обміняти їх лише за курсом, який на 5–10% нижчий за ринковий.
Причиною називають застарілі елементи захисту таких банкнот. Через складнішу перевірку їхньої справжності працівники обмінників іноді відмовляють клієнтам, щоб уникнути можливих ризиків.
Водночас Національний банк України наголошує, що жодних законних підстав для відмови через рік випуску чи дизайн купюри не існує. Регулятор підкреслює: усі банкноти долара США, випущені Федеральною резервною системою починаючи з 1914 року, є законним платіжним засобом і підлягають обміну без будь-яких обмежень.
У НБУ також зазначають, що не ухвалювали жодних нормативних документів, які забороняли б обмін доларів серії 1996 року чи більш ранніх випусків. Якщо банкнота справжня та не має суттєвих пошкоджень, обмінник зобов’язаний прийняти її за чинним курсом.
Якщо клієнту все ж відмовили, рекомендується зафіксувати факт порушення: записати адресу обмінного пункту, дату та час, а за можливості зробити фото або відео.
Також варто вимагати від касира письмове пояснення причин відмови. Надалі зі скаргою можна звернутися до Національного банку через офіційний сайт або гарячу лінію. В окремих випадках можливе звернення до поліції, якщо йдеться про порушення прав споживача.
За систематичні порушення НБУ може провести перевірку, накласти штраф або навіть анулювати ліцензію на здійснення валютно-обмінних операцій.
Водночас законною відмова вважається лише у двох випадках: якщо купюра має сильні пошкодження, які не дозволяють ідентифікувати її справжність, або якщо у касира є обґрунтовані підозри щодо підробки. У такій ситуації банкноту можуть вилучити для проведення експертизи.