В Ощадбанку заявили, що для обміну валюти клієнти обов’язково мають пред’являти документ, який посвідчує особу. Відмовити можуть навіть при обміні невеликої суми, якщо оригіналу паспорта немає.
Про це повідомляє Новини.LIVE.
Причиною обговорення стала скарга клієнта на сайті Minfin. Чоловік розповів, що 16 травня у відділенні Ощадбанку в Одесі йому відмовили в обміні 50 євро через відсутність оригіналу паспорта.
Клієнт обурився, оскільки сума операції становила близько 2200 гривень і була значно меншою за ліміт НБУ у 400 тисяч гривень для операцій без ідентифікації.
У службі підтримки Ощадбанку пояснили, що діють відповідно до постанови НБУ №18. Документ забороняє проводити валютні операції особам, які зареєстровані або постійно проживають у Росії чи Білорусі.
Саме тому працівники банку повинні перевіряти документи клієнтів незалежно від суми обміну.
“Тобто фізична особа має пред’явити документ, що посвідчує особу при здійсненні валютно-обмінної операції”, — пояснили в банку.
В Ощадбанку також наголосили, що правило діє для всіх клієнтів і не залежить від розміру суми, яку людина хоче обміняти.