Українці втрачають значні суми через банкомати ПриватБанку. При цьому повернення грошей – тривалий та виснажливий процес. Про це свідчить скарга на порталі “Мінфін“.
Зі скаргою звернувся українець, який скористався банкоматом ПриватБанку для зняття готівки. Ніщо не віщувало лиха, але в роботі пристрою стався збій і чоловік втратив 20 000 гривень.
“Банкомат завис, гроші з картки були списані, але не видані готівкою. Хвилин 15 взагалі ні на що пристрій не реагував, після чого видав помилку та виплюнув картку“, – поділився українець.
Співробітники державного банку запевнили клієнта, що кошти будуть повернуті на його рахунок автоматично буквально за лічені хвилини, але майже через тиждень українець так і не побачив своїх грошей.
“Підтримка ПриватБанку стверджувала, що банкомат поверне кошти на картку моно протягом 30 хвилин, але вже 5 днів коштів немає. При тому що сам банкомат видав наприкінці помилку після перезавантаження, тобто програмні комплекси приватбанку мають інформацію щодо однозначної не успішної операції“, – зазначив клієнт.
У результаті українець подав заявку на повернення коштів банку-емітенту картки та виявилося, що чекати доведеться від двох тижнів до двох місяців.
