Мешканка України повідомила, що «ПриватБанк» несподівано обнулив залишок коштів на пенсійному рахунку її покійної матері, не надавши жодних пояснень щодо зникнення коштів.
Її скаргу було опубліковано на онлайн-платформі Мінфіну.
За словами жінки, її мати померла рік тому, і на той момент на банківській карті залишалися дві пенсійні виплати. Через шок і емоційне потрясіння, викликане втратою, вона не відразу вирішила зняти гроші. Перевіривши рахунок, вона виявила, що картку вже заблоковано.
Вона передбачала, що гроші ще можна буде повернути, як тільки її батько – законний спадкоємець – розпочне процедуру набуття спадщини. Однак, звернувшись до банку, сім’я виявила, що залишок коштів на рахунку скоротився до лічених копійок.
Дочка наголосила, що ні співробітники «ПриватБанку», ні сама система не можуть надати інформацію про зниклі гроші, оскільки історія транзакцій зникла і не може бути відновлена.
У зв’язку з цим жінка застерегла інших від зберігання коштів на рахунках родичів, що померли, оскільки вони можуть бути втрачені без чітких документів і пояснень.
