Користувачі послуги “Пакунок малюка” знову скаржаться на несправність карток ПриватБанку, і ситуація виглядає настільки абсурдною, що люди вже не розуміють, до кого звертатися.
Гроші лежать на рахунку, але витратити їх зовсім неможливо — система блокує будь-яку покупку, посилаючись на помилку безпеки. За словами жінки, яка першою підняла тему, кошти надійшли ще два місяці тому, однак при оплаті постійно з’являється повідомлення про недоступність операції, пише Мінфін.
Дівчина розповідає, що пробувала все, що зверталась у чат підтримки, телефонувала на номер 3700, надсилала скарги через додаток. Та відповідь щоразу однакова — “чекайте, йде опрацювання”. Їй порадили зачекати до грудня, хоча раніше казали те саме про попередній місяць. Тому й виникає відчуття, що ці обіцянки просто переносять до безкінечності.
“Яка безпека? Підгузки купити це небезпечно?! Звертаєшся і в чат, і на 3700, толку мало. Постійно годують сніданками, що ось-ось “іт-фахівці” щось вирішать, а чи вирішують вони щось? Нова відповідь спробуйте в грудні. Потім скажуть спробуйте ще коли-небудь, дочекаюся, що й кошти заберуть. Чи це така схема банку? Чому тільки в ПБ цей пакет? Щоб не дати можливість витратити кошти людям???” — Жінка зазначає.
Її слова викликали жваву реакцію інших користувачів, адже чимало батьків уже давно стикаються з такою ж проблемою. Дехто припускає, що банк просто не поспішає вирішувати технічні збої, а інші вважають, що це результат внутрішніх обмежень, пов’язаних із самим пакетом допомоги.