Українці дедалі частіше стикаються з технічними збоями в державному Ощадбанку, через які їхні кошти просто зникають під час фінансових операцій. Люди скаржаться, що гроші не зараховуються на рахунки, а їх повернення може затягнутися на кілька місяців. Про це свідчать відгуки користувачів на порталі “Мінфін“.
Одна з клієнток банку розповіла, що під час поповнення картки чоловіка через термінал у відділенні банку вона втратила 8 тисяч гривень. Пристрій прийняв купюри, але несподівано скасував операцію. У результаті гроші не потрапили на рахунок, і повернути їх одразу не вдалося.
“Внесла 8 тисяч гривень через термінал у відділенні Ощадбанку. Він прийняв купюри, а потім видав повідомлення про скасування операції. Гроші на картці так і не з’явилися”, – скаржиться жінка.
Звернувшись до банку, вона дізналася, що розгляд заяви на повернення коштів може тривати від двох тижнів до 120 днів. Родина залишилася без грошей, а чіткої відповіді, коли ситуацію буде вирішено, так і не отримала.
“Чому я маю чекати чотири місяці, якщо операція проходила прямо у відділенні банку? Усі дії зафіксовані камерами, працівники бачили, що сталося. Чим мені годувати сім’ю весь цей час?” – обурюється постраждала клієнтка.
Схожі скарги з’являються дедалі частіше, і клієнти банку побоюються користуватися терміналами Ощадбанку. Люди вимагають від фінансової установи пришвидшити процедуру повернення коштів та гарантувати надійність своїх сервісів.