Помилка в одному символі й замість потрібного отримувача кошти опиняються на абсолютно чужому рахунку. Така ситуація трапляється доволі часто, особливо коли оплати проводяться поспіхом або за звичкою.
Втім, навіть неправильний платіж можна виправити, якщо діяти швидко та за встановленими правилами, зазначає Finance.ua.
Найперше, що радять фахівці – зберігати спокій. Паніка лише сповільнить реакцію та зменшить шанси на успішне повернення грошей, тоді як саме оперативність у таких випадках є ключовою.
Для повернення коштів варто дотримуватися чіткої інструкції:
- Зафіксуйте факт переказу. Збережіть квитанцію або зробіть скріншот операції. На ньому мають бути вказані дата, час, сума, номер картки або IBAN отримувача.
- Негайно зверніться до свого банку. Повідомте про помилку через гарячу лінію, чат-підтримки чи електронну форму. Якщо є можливість, відвідайте відділення, щоб описати ситуацію особисто.
- Зверніться до банку отримувача коштів. Якщо ваш банк не може самостійно ініціювати повернення, попросіть його надіслати офіційний запит до фінансової установи, на чию картку пішов переказ.
У деяких випадках банк-відправник може передати банку-одержувачу ваші контактні дані, аби випадковий власник картки зміг повернути кошти. Подальший процес залежить від внутрішніх процедур конкретної установи: один банк може одразу зв’язатися з отримувачем, інший – вимагатиме вашої письмової заяви.