Державний банк “Ощадбанк” нараховує комісії навіть за кредитними картками, які були заблоковані. Така ситуація можлива, якщо клієнт не дотримався встановлених правил закриття картки та офіційно не припинив співпрацю з банком. Про одне повідомляється на сайті Міністерства фінансів.
Як зазначив один із клієнтів, який належить до категорії внутрішньо переміщених осіб (ВПО), він виявив заборгованість перед Ощадбанком за послугу СМС-інформування. Про наявність боргу чоловік дізнався вже після виїзду за кордон. Водночас картка була заблокована ще у 2022 році.
За його словами, банк без його участі продовжив строк дії картки та почав регулярно списувати кошти за раніше підключені сервіси.
“У мене була картка ВПО, яку я заблокував ще у 2022 році. Фізичний строк дії картки закінчився у 2023-му. Зараз я перебуваю за кордоном і нещодавно виявив, що Ощадбанк самостійно продовжив мою картку до 2028 року та щомісяця списує 15 грн за СМС-інформування, оформлюючи це як кредитну заборгованість”, – повідомив клієнт.
Також чоловік наголосив, що можливість відключення СМС-послуги в тарифі заблокована, через що він не може відмовитися від платного сервісу, яким фактично не користується. У самому банку пояснили, що основна складність під час закриття пластикових карток Ощадбанку полягає у відсутності дистанційної процедури анулювання.
Для повного припинення обслуговування та закриття рахунку клієнт зобов’язаний особисто відвідати відділення банку, маючи при собі документ, що посвідчує особу, а також саму картку. Ці правила діють і для громадян, які перебувають за кордоном або на тимчасово окупованих територіях.
Порядок закриття картки передбачає такі кроки:
- особистий візит до відділення банку;
- подання письмової заяви на закриття картки;
- передача картки працівнику банку для утилізації (її розрізають у присутності клієнта).
Картку не закриють, якщо на рахунку залишаються кошти або є непогашена заборгованість. Відсутність грошей і боргів суттєво прискорює процес. Повне анулювання картки здійснюється протягом 30 днів з моменту подання заяви.
Дистанційно можна закрити лише віртуальні картки через мобільний застосунок “Ощад 24/7”. Що стосується автоматичного продовження строку дії платіжних карток, у банку зазначають, що така практика застосовується під час воєнного стану та спрямована на підвищення зручності для клієнтів.