Закрити карту “Ощадбанку” – завдання не з простих, особливо якщо ви живете за кордоном. Особистий візит до відділення, де картка відкривалася – обов’язкова умова. Історія однієї української родини показала, наскільки це незручно та затратно.
Користувачка під ніком Zelenka на Мінфін розповіла про проблему своєї мами, яка перебуває за межами України. У жінки три рахунки в “Ощадбанку”: зарплатний, кредитний та ще один. Зарплатна картка прострочена, і користуватися нею за кордоном неможливо. Але банк продовжує щомісяця списувати 90 грн: 75 грн. за обслуговування та 15 грн. за SMS-інформування.
При цьому жінка ніколи не брала кредити, але з її рахунків уже попередили про можливість списання коштів на покриття “боргу”.
Що пропонує банк?
На гарячій лінії Ощадбанку порадили два шляхи:
- Приїхати в Україну та особисто закрити рахунок у тому відділенні, де його було відкрито.
- Оформити довіреність через консульство на людину, яка зможе це зробити замість неї.
Обидва варіанти незручні та дорогі, особливо в умовах війни.
Чому це проблема?
Користувачка обурюється: чому клієнти не можуть закрити карти онлайн, як це роблять у ПриватБанку чи в інших банках? В умовах війни, коли багато українців перебувають за кордоном, така практика виглядає застарілою та несправедливою.
Що треба знати?
Ощадбанк справді не дозволяє закрити картку дистанційно. Для цього необхідно:
- Особисто відвідати відділення, де відкривався рахунок.
- Надати документи, що підтверджують.
В іншому випадку ви продовжуватимете платити за обслуговування, навіть якщо не користуєтеся карткою.