Після початку повномасштабної війни багато українців опинилися за кордоном і продовжили користуватися картками вітчизняних банків.
Однак клієнти Ощадбанку можуть зіткнутися з неочікуваною проблемою — блокуванням картки, яку складно відновити поза межами України, пише Мінфін.
Один із користувачів поділився історією. Його дружина оформила в Ощадбанку картку для користування за кордоном, але перед виїздом залишила її в Україні. Уже за межами країни вона звернулася до служби підтримки, щоб отримати доступ до мобільного застосунку, адже реєстрація через “Дію” там недоступна.
“Дружина дзвонила в службу підтримки, щоб отримати доступ до додатка, адже реєстрації через “Дію” тут немає” — розповів чоловік.
У банку порадили тимчасово заблокувати картку та запевнили, що розблокування займе лічені секунди. Пізніше картку знайшли й спробували зайти в застосунок, але через блокування зробити це не вдалося. Повторний дзвінок у підтримку приніс неприємну новину.
“Виявилось, що через спроби увійти в додаток тепер навіть за голосовою ідентифікацією розблокувати картку неможливо, потрібно перевипускати її” — пояснив українець.
Проблема в тому, що перевипуск і розблокування карток Ощадбанку можливі лише на території України. За кордоном банк таку послугу не надає, тому клієнти фактично залишаються без доступу до рахунку.
Водночас на сайті держбанку зазначено, що за межами України діють картки Visa та MasterCard. Розраховуватися ними можна в гривні, доларах США та євро. Натомість картки для адресної допомоги ВПО та картки “Простір” за кордоном не працюють.