У клієнтів державного ПриватБанку виникають складнощі з перевипуском карток. Це стосується тих, хто перебуває за межами України. Про це повідомила одна із користувачів Facebook на сторінці фінансової установи.
За словами українки, вона перебуває у США. Вирішивши оформити перевипуск Digital-картки, жінка втратила доступ до сервісу Приват24 – система видавала повідомлення про відсутність активних або відкритих карт.
“Коли вводжу назву вулиці – система просто не пропускає, все зависає. При авторизації не проходить аудіоповідомлення. Чому так відбувається, в чому причина?”, – обурилася клієнтка ПриватБанку.
У відповідь співробітники банку запропонували клієнтці записати відео, на якому вона одночасно проходить реєстрацію та авторизацію у системі ПриватБанку. Як з’ясувалося пізніше, проблема полягала у невідповідності написання адреси: у системі банк вказав вулицю як “просп Людвіга Свободи” без крапки після слова “просп”.
Проблему було вирішено, але жінка була незадоволена такими нюансами, встановленими банком. Вона зазначила, що така дрібниця часто викликає збої, адже більшість користувачів пишуть з крапкою, як заведено правилами.
Як перевипустити карту ПриватБанку, перебуваючи за кордоном?
Щоб перевипустити карту ПриватБанку за кордоном, потрібно скористатися застосунком Приват24. У додатку оберіть потрібну карту і натисніть “Замовити карту”, потім виберіть «Міжнародна» і вкажіть адресу доставки, номер телефону та email.
Якщо ви перебуваєте в одній із шести країн Європи (Польща, Німеччина, Литва, Молдова, Чехія, Румунія), можете замовити карту з безплатною доставкою через «Нову пошту». Альтернативно, можна оформити віртуальну Digital-карту у Приват24 та використовувати її для онлайн-платежів і зняття готівки в банкоматах.