Національний банк України надав офіційні роз’яснення щодо випадків, у яких банки та обмінники мають право відмовити в обміні іноземної готівки. Згідно з оновленими критеріями, фінансові установи можуть не приймати долари або євро, що мають явні пошкодження або ознаки підробки.
У переліку непридатних до обміну — банкноти, які розірвані, розрізані або склеєні, а також ті, що зазнали впливу води, вогню чи хімікатів. Не підлягають обміну купюри зі зміненим кольором, сильними забрудненнями, відсутністю захисних елементів або друкарськими дефектами, такими як зниклі портрети чи номінали.
Окремо зазначається, що інколи банки можуть не приймати долари старого зразка — випущені понад 20 років тому. Хоча такі випадки не є масовими, Нацбанк нагадує, що регулює дії фінансових установ і має право контролювати ці операції.
У разі неможливості обміну через фізичний стан купюри, власнику пропонується скористатися процедурою інкасо — спеціальним механізмом заміни зіпсованих банкнот через іноземний банк-кореспондент. Проте така послуга платна, і розмір комісії може бути доволі значним.
НБУ закликає громадян уважно перевіряти стан валютних купюр перед обміном і за можливості зберігати їх у належному вигляді, щоб уникнути додаткових труднощів.