Банки та обмінні пункти в Україні зобов’язані приймати всі банкноти іноземної валюти, якщо їхню справжність підтверджено детекторами або лічильниками. Відмовляти в обміні через рік випуску або номінал банкноти заборонено, заявили у Національному банку України.
У НБУ наголошують, що фінансові установи не мають права встановлювати обмеження щодо номіналу чи року емісії банкнот, якщо вони є законним платіжним засобом у відповідній країні. Також заборонено відмовляти в обміні валюти, яка за своїм дизайном і захисними елементами відповідає офіційним зразкам іноземних центральних банків.
Водночас банкноти, які мають значне зношення або серйозні пошкодження, можуть прийматися через послугу інкасо. Банки та обмінники, що надають таку послугу, зобов’язані розміщувати у касах перелік ознак зношених банкнот та тарифи на їхній обмін.
У НБУ також зазначили, що проблема так званих “старих” доларів, про яку час від часу повідомляють у ЗМІ, була врегульована ще влітку 2023 року. Було скасовано перелік ознак незначного зношення валютних банкнот та посилено контроль за діяльністю обмінників. У 2024 році НБУ провів 150 перевірок небанківських обмінних пунктів, внаслідок яких на 17 установ накладено штрафи на загальну суму 5,65 млн гривень.
Загалом, як зазначають у Нацбанку, кількість скарг на відмову в обміні валюти знизилася у п’ять разів. Проте в регуляторі не виключають, що проблема може залишатися у нелегальному секторі, де працюють установи без ліцензії.
У разі відмови в обміні валюти, яка відповідає всім вимогам, клієнтам радять звертатися зі скаргою до НБУ.