В Україні банківська платіжна картка може бути заблокована через підозрілі дії шахраїв або незвичну активність, і найчастіше це відбувається автоматично. Про це в інтерв’ю “Телеграфу” розповіла заступник голови правління “Глобус Банку” Ганна Довгальська.
За її словами, блокування картки може відбуватися з різних причин, і в більшості випадків це робиться для захисту коштів клієнта. Існує три основні причини для блокування картки. Однак захиститися від автоматичного блокування все ж можна.
“По-перше, можуть спрацювати технічні маркери, які часто називають “тригерами”, наприклад, якщо неправильно вказано призначення платежу. Важливо, щоб клієнт чітко вказував, за що він платить. Якщо платіж здійснюється онлайн, то в описі платежу не варто вигадувати щось нестандартне, краще використовувати стандартну фразу, наприклад, “оплата карткою”, – пояснила Довгальська.
Також другим підставою для блокування можуть бути так звані ‘поведінкові аномалії’. Наприклад, якщо клієнт здійснює занадто багато переказів за короткий проміжок часу або активно користується карткою після тривалої перерви.
“І, нарешті, третя причина – відсутність Bluetooth-сигналу від підключеного пристрою (годинників або навушників), коли картка прив’язується до нового смартфону”,- додала вона.
Довгальська нагадала, що якщо картка заблокована, важливо зберігати спокій, оскільки блокування може бути захистом від шахраїв, не даючи їм змоги скористатися карткою та зняти гроші.
“Необхідно зв’язатися з банком за номером, вказаним на зворотній стороні картки, або пройти верифікацію через банківський додаток на смартфоні. Ні в якому разі не дзвоніть на невідомі номери, з яких вам надійшов дзвінок нібито від працівника банку. Тільки при прямому спілкуванні з представником банку можна дізнатися точну причину блокування”, – підсумувала вона.