Українців закликають бути особливо уважними під час зняття готівки в банкоматах, адже навіть справний на вигляд пристрій може видати не всю суму, списавши кошти з рахунку повністю.
Про такий випадок стало відомо зі скарги українки, оприлюдненої на порталі “Мінфін“.
Зі звернення випливає, що під час операції зняття великої суми банкомат ПриватБанку видав лише частину готівки, тоді як з карткового рахунку було списано всю суму. Після цього клієнтка тривалий час намагалася вирішити ситуацію через банк, однак отримувала лише формальні відмови без детального розгляду обставин.
“При знятті 20 000 грн з картки іншого банку мені видали лише 6 000 грн, списавши всю суму. Понад місяць банк надавав формальні відмови“, – поскаржилася українка.
Додаткову увагу в цій історії привертає той факт, що майже одразу після інциденту в тому самому банкоматі стався аналогічний збій з іншим клієнтом, якому кошти згодом повернули. Попри надання цієї інформації банку, повторне звернення було закрите вкрай швидко, що викликало сумніви у повноцінності перевірки.
У результаті жінка звернулася зі скаргами до правоохоронних органів та Національного банку України, наполягаючи на відшкодуванні втраченої суми та об’єктивному розслідуванні роботи банкоматної мережі.
У разі зняття готівки українцям варто завжди одразу перераховувати кошти біля банкомата. Якщо виявлено нестачу, слід негайно зафіксувати інцидент, зберегти чек або дані операції, звернутися до банку та за потреби подавати скаргу до регулятора.