Пошкоджені гривні не обов’язково втрачати назавжди — їх можна обміняти, якщо вони відповідають вимогам Національного банку. Намоклі, обгорілі чи пошкоджені внаслідок нещасного випадку банкноти приймають для спеціального дослідження.
Про це повідомляє Національний банк України.
Якщо купюри склеїлися або спеклися через пожежу, українцям радять не намагатися самостійно їх розділити. Так можна ще більше пошкодити банкноти та ускладнити процедуру обміну.
Для заміни зіпсованих гривень потрібно звернутися до уповноважених банків або Національного банку. Фінансові установи не оцінюють справжність і стан таких банкнот самостійно, а лише передають їх на дослідження до Департаменту грошового обігу НБУ.
Разом із пошкодженими купюрами потрібно подати заяву власника, довідку про прийняття банкнот на дослідження та документи, які підтверджують обставини пошкодження. Наприклад, це може бути довідка про пожежу.
Якщо після перевірки фахівці визнають банкноти справжніми, їхню вартість повністю відшкодують. Якщо ж гроші визнають неплатіжними, компенсацію за них не виплачують.
Обмін пошкодженої іноземної валюти відбувається за іншими правилами та може бути складнішим. Такі купюри зазвичай передають через процедуру інкасо, за яку банки можуть стягувати комісію.