Один із найбільших цифрових банків Бразилії спричинив паніку серед клієнтів через помилкове повідомлення про закриття. У компанії заявили, що причиною інциденту став технічний збій та людська помилка.
Про це пише Bloomberg.
Бразильський цифровий банк Nubank був змушений вибачатися перед користувачами після того, як частина клієнтів отримала сповіщення про нібито ліквідацію фінансової установи.
Співзасновниця банку Крістіна Жункейра пояснила, що повідомлення розіслали помилково через операційний збій. Вона зазначила, що ситуація виглядає дивно, але саме технічна помилка стала причиною інциденту.
За словами Жункейри, один із працівників випадково активував внутрішній протокол, який використовується виключно у випадках ліквідації банку. Це сталося під час оформлення внутрішнього запиту щодо оновлення програмного забезпечення.
Помилкове повідомлення отримала лише невелика частина клієнтів. Проте цього вистачило, щоб історія швидко набула розголосу та викликала хвилю занепокоєння.
У банку визнали, що сповіщення спричинило тривогу серед користувачів, і попросили вибачення у всіх, хто його отримав.
Тема закриття банків залишається особливо чутливою для Бразилії після скандалу навколо Banco Master. Центральний банк країни ліквідував цю установу в листопаді минулого року.
Бразильська влада заявляла, що Banco Master міг бути причетний до найбільшого фінансового шахрайства в історії країни. Через зв’язки з цією структурою було ліквідовано й кілька інших невеликих фінансових організацій.
Після появи фальшивих повідомлень про закриття Nubank як сам банк, так і фінансовий регулятор оперативно спростували інформацію. Клієнтам повідомили, що всі операції здійснюються у звичайному режимі.
Попри це, ситуація швидко стала предметом обговорення у соціальних мережах. Користувачі намагалися з’ясувати, чи справді йдеться про ліквідацію установи, чи це був лише технічний збій.