Державний «ПриватБанк» масово обмежує доступ до мобільного застосунку для клієнтів, які виїхали за межі України, залишаючи людей без можливості оплачувати комунальні послуги та розпоряджатися власними коштами. Про це повідомляє Експерт із посиланням на численні скарги на профільному порталі Minfin.
Фінансова пастка для емігрантів
Головна проблема полягає в автоматичному блокуванні входу до «Приват24». Система безпеки банку часто ігнорує коректно введені дані (ІПН, дату народження), а чат-боти пропонують клієнтам скористатися банкоматом, що для людей за кордоном фізично неможливо.
Через неможливість вчасно закрити рахунки за житлово-комунальні послуги, українці стикаються з нарахуванням пені та відсотків. Клієнти вимагають від банку впровадити дистанційну верифікацію через відеозв’язок, як це передбачено постановами НБУ, проте фінустанова продовжує використовувати застарілі алгоритми перевірки.
Чому банк «заморожує» рахунки
«ПриватБанк» пояснює такі дії внутрішніми правилами фінансового моніторингу та вимогами безпеки. Система може автоматично розцінити будь-яку транзакцію за кордоном як ризикову. При цьому банк має законне право не повідомляти клієнту конкретну причину блокування.
Під підозру найчастіше потрапляють:
- незвичні для клієнта транзакції з іноземних IP-адрес;
- перекази великих сум без документального підтвердження походження коштів;
- операції, що можуть бути розцінені як легалізація доходів;
- виконання судових рішень через наявні заборгованості в Україні.
Як повернути гроші у разі блокування
Якщо банк відмовляється відновлювати доступ до «Приват24», він зобов’язаний надати можливість вивести залишок коштів. Клієнт має 30 днів, щоб подати заяву на переказ грошей до іншої фінустанови.
Для цього необхідно надати реквізити іншого банку (відкритого на те саме ім’я), копію паспорта та ідентифікаційний код. Проте для тих, хто перебуває за кордоном, процедура подачі паперових заяв залишається складною та часто потребує особистої присутності або послуг юриста.