У супермаркетах та інших торговельних закладах українці можуть зіткнутися з обважуванням. Тобто коли фактична вага товару менша за заявлену на ціннику або в чеку, що призводить до переплати. Для цього використовуються ваги, які не пройшли повірку. Однак це є порушенням прав споживача. А тому покупці можуть скаржитися на такі заклади.
Про це повідомили експерти “Захисту прав споживачів”. Вони зазначили, що зі скаргою можна звертатися до:
- Держпродспоживслужби.
- Суду.
“Купуючи товар, що підлягає зважуванню, звертайте увагу, чи мають засоби вимірювальної техніки повірочне тавро. Якщо ні, то покупець має право вимагати у продавця документи, що підтверджують проходження засобами вимірювання періодичної повірки”, – розповіли фахівці.
Що робити, якщо обманюють на ринку
Зазначається, якщо продукція реалізується на ринку, покупець має право звернутися до адміністрації й вимагати надання ваг чи інших засобів для перевірки кількості. Адже правила торгівлі прямо зобов’язують ринкову адміністрацію забезпечувати продавців необхідною вимірювальною технікою.
“Якщо вам не підтвердили справність вимірювального приладу, ви можете звернутися до відповідних органів. Бо ваші права споживача порушені”, – резюмували фахівці.
Супермаркети обманюють українців з обміном товарів
Водночас, повідомили в Держпродспоживслужбі, українські супермаркети, магазини та інші торговельні заклади зобов’язані проводити обмін непродовольчих товарів, проданих за акцією. Однак лише якщо товар перебуває в належному стані. Відмова від цього є порушенням законодавства. Там зазначили:
- Товар можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
- Якщо продавець встановив триваліший термін, обмін можна проводити протягом усього цього часу.
При цьому наголошується: обмін товару проводиться, якщо він не використовувався, а крім того, збережено:
- його товарний вигляд;
- споживчі властивості;
- пломби;
- ярлики;
- розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.